Mối quan hệ với chủ cửa hàng thành viên FC
Đặc điểm hệ thống FC của keo nha cai net
Các cửa hàng thành viên FC và trụ sở keo nha cai net là đối tác hiện thực hóa triết lý của Tập đoànThúc đẩy các dự án chung
Hoạt động kinh doanh cửa hàng tiện lợi của keo nha cai net được vận hành bằng hệ thống nhượng quyền thương mại (FC) Hệ thống FC của keo nha cai net là một hệ thống "kinh doanh chung", trong đó chủ sở hữu nhượng quyền và trụ sở chính làm việc như những đối tác bình đẳng để chia sẻ triết lý nhóm "Chúng tôi cố gắng tạo nên một cộng đồng nơi mọi người sống hạnh phúc" và hướng tới sự phát triển Trụ sở chính không chỉ cung cấp các dịch vụ khác nhau như hậu cần và thông tin, quyền sử dụng nhãn hiệu và bí quyết quản lý mà còn cung cấp hỗ trợ quản lý liên tục cho các cửa hàng nhượng quyền Mặt khác, các chủ cửa hàng nhượng quyền FC theo đuổi lợi nhuận tối đa bằng cách tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng với tư cách là những doanh nghiệp độc lập trong khi phải trả phí nhượng quyền và tiền bản quyền Bằng cách này, các chủ cửa hàng nhượng quyền và trụ sở chính sẽ hợp tác kinh doanh với nhau dựa trên vai trò tương ứng của họ

Xây dựng mối quan hệ hợp tác bền chặt thông qua đối thoại trực tiếp với chủ sở hữu nhượng quyền
keo nha cai net tin rằng ``tư duy kinh doanh'' và ``hệ thống FC'' của các chủ cửa hàng nhượng quyền là hai động lực tăng trưởng chính và chúng tôi đang tập trung vào việc củng cố mối quan hệ với các cửa hàng nhượng quyền Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống đáp ứng chi tiết cộng đồng địa phương và đang hỗ trợ các cửa hàng nhượng quyền trong việc tạo ra các cửa hàng được khách hàng yêu thích
Ngoài ra, để tăng cường mối quan hệ hợp tác với các cửa hàng nhượng quyền, chúng tôi tổ chức Hội thảo keo nha cai net để chia sẻ các chính sách và định hướng trên toàn công ty cũng như các Cuộc họp khu vực nơi các chủ cửa hàng nhượng quyền chia sẻ câu chuyện thành công và kế hoạch kinh doanh của họ Hơn nữa, chúng tôi đã thiết lập nhiều hệ thống đối thoại trực tiếp giữa các cửa hàng được nhượng quyền và giám đốc điều hành trụ sở chính, bao gồm cả chủ tịch, đồng thời đã tạo ra một hệ thống để trực tiếp lắng nghe những tiếng nói quan trọng nhất của tiền tuyếnThông qua những sáng kiến này, chúng tôi mong muốn trở thành một nhóm tập hợp các cửa hàng thành viên FC và trụ sở chính để mang lại sự hài lòng cho cộng đồng
Cơ chế chia sẻ thông tin/đối thoại trực tiếp
-
- [1]Hội thảo keo nha cai net※
- Được tổ chức vào mùa xuân và mùa thu hàng năm tại các địa điểm trên toàn quốc nhằm mục đích chia sẻ các chính sách và định hướng trên toàn công ty Đội ngũ quản lý, bao gồm cả chủ tịch, giải thích chi tiết về chiến lượcTập trung giải thích chính sách quản lý của mình, chúng tôi sẽ chia sẻ với các cửa hàng thành viên FC của mình các biện pháp sản phẩm trong năm phù hợp với chính sách
Hội thảo keo nha cai net -
- [2]Họp khu vực※
-
Được tổ chức tại nhiều địa điểm trong các chi nhánh trên toàn quốc từ Hokkaido đến Okinawa Đây là nơi chia sẻ nỗ lực bán hàng trong tháng tới cũng như câu chuyện thành công của các chủ cửa hàng nhượng quyền, đồng thời trao đổi ý kiến giúp nâng cao năng lực quản lý của từng cửa hàng
Các hội thảo và cuộc họp khu vực của keo nha cai net sẽ được tổ chức theo nhiều cách khác nhau bắt đầu từ năm 2020, chẳng hạn như tổ chức hội thảo trực tuyến hoặc hội thảo kết hợp với hội thảo thực tế
-
- [3]Chuyến bay thẳng tới tổng thống
- Một hệ thống độc đáo cho phép chủ cửa hàng nhượng quyền, người quản lý và thành viên phi hành đoàn trực tiếp truyền đạt đề xuất, ý kiến và mối quan ngại của họ tới chủ tịch Tổng thống đã xác nhận tất cả các tin nhắn nhận được và đang trả lời chúng
-
- [4] Ủy ban cố vấn cửa hàng trực thuộc keo nha cai net
- Được thành lập vào tháng 4 năm 2019 để tăng cường hơn nữa hoạt động giao tiếp với các cửa hàng thành viên FC Từ góc độ của các cửa hàng nhượng quyền, chúng tôi sẽ đưa ra nhiều ý kiến khác nhau liên quan đến chính sách và quản lý của trụ sở chính, đồng thời chúng tôi sẽ cùng nhau thực hiện những cải tiến và cải cách để đưa keo nha cai net trở nên tốt hơn nữa
-
- [5] Thiết lập đầu mối liên hệ nội bộ và bên ngoài
- Để cung cấp dịch vụ theo dõi nhiều mặt cho các cửa hàng thành viên FC, chúng tôi đã thiết lập đầu mối liên hệ nội bộ và bên ngoài Ngoài việc thành lập bộ phận tư vấn nội bộ với đội ngũ nhân viên chuyên môn, chúng tôi cũng đã thành lập bộ phận tư vấn tại công ty luật của chúng tôi, nơi khách hàng có thể thảo luận các vấn đề mà nếu không thì khó có thể thảo luận với trụ sở chính Bằng cách đó, chúng tôi đang khuyến khích các bên nhận quyền và trụ sở chính hợp tác chặt chẽ với nhau, xác định các vấn đề và vấn đề cũng như cùng nhau giải quyết chúng
Là gói hỗ trợ quản lý nhiều cửa hàng và quản lý kinh doanhChúng tôi có hệ thống chủ sở hữu quản lý (MO)
Hệ thống Chủ sở hữu quản lý (MO) độc đáo của keo nha cai net là một hệ thống hỗ trợ việc mở rộng thêm nhiều cửa hàng thông qua mối quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn với trụ sở chính của keo nha cai net Hệ thống MO được thiết kế để phát triển những chủ sở hữu quản lý nhiều cửa hàng xuất sắc bằng cách cung cấp chương trình đào tạo giúp họ có được bí quyết quản lý nhiều cửa hàng cũng như kiến thức và kỹ năng quản lý cần thiết cho việc quản lý nhiều cửa hàng MO đặt mục tiêu mở rộng hơn nữa hoạt động kinh doanh của mình và quản lý nhiều cửa hàng với mức độ hài lòng cao của khách hàng bằng cách đào tạo các chuyên gia tư vấn cửa hàng (SC), quản lý cửa hàng và nhân viên quản lý tổ chức của chính mình
MO, với tư cách là đại diện của các cửa hàng nhượng quyền trong khu vực, cũng đưa ra lời khuyên về quản lý cho các chủ cửa hàng nhượng quyền, chẳng hạn như trình bày các sáng kiến tại các “cuộc họp khu vực” và giảng bài tại các buổi đào tạo
Mô hình nâng cao dành cho chủ cửa hàng thành viên FC

- MO (Chủ sở hữu quản lý):
- Là người quản lý doanh nghiệp quản lý nhiều cửa hàng có mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng địa phương và mong muốn cùng phát triển với trụ sở keo nha cai net, tôi là chủ sở hữu chính thức được keo nha cai net chứng nhận với mối quan hệ đối tác bền chặt
- SC (Tư vấn cửa hàng):
- Đây là người quản lý cửa hàng thuộc tổ chức MO, người tuần tra từng cửa hàng và đưa ra hướng dẫn quản lý, đã nhận được chứng chỉ SC từ trụ sở keo nha cai net sau khi trải qua quá trình đào tạo và sàng lọc theo quy định
Hỗ trợ quản lý cửa hàng thành viên FC
keo nha cai net hỗ trợ việc quản lý các cửa hàng nhượng quyền bằng cách thực hiện nhiều biện pháp khác nhau nhằm chống lại tình trạng thiếu lao động vốn đã trở thành vấn đề xã hội lớn trong những năm gần đây, chi phí gia tăng và thất thoát lãng phí, để chúng tôi có thể đạt được sự tăng trưởng bền vững cùng với các cửa hàng nhượng quyền của mìnhTrong tương lai, chúng tôi sẽ tăng cường nỗ lực hơn nữa và hỗ trợ việc quản lý các cửa hàng nhượng quyền bằng cách thực hiện các biện pháp để tăng lợi nhuận cho họ
Nỗ lực hỗ trợ quản lý cửa hàng thành viên FC
-
- (1) Tiết kiệm nhân công và tiết kiệm nhân công trong vận hành cửa hàng bằng công nghệ số
-
- Khuyến mãi hệ thống đặt hàng dựa trên AI “AICO” và đặt hàng theo kế hoạch
- Cải thiện năng suất của cửa hàng bằng cách trực quan hóa lịch làm việc và quản lý việc chuẩn bị thức ăn nhanh bằng thiết bị máy tính bảng
- Nâng cao hiệu quả hoạt động trong ``Nhà bếp Machikado'', nơi chế biến thực phẩm mới chế biến tại cửa hàng và giới thiệu máy rửa chén tự động
- Giảm gánh nặng công việc thu ngân bằng cách giới thiệu máy tính tiền POS có máy đổi tiền tự động
- Thúc đẩy dịch vụ khách hàng không tiếp xúc và giảm bớt công việc của nhân viên thu ngân bằng cách sử dụng tính năng tự thanh toán (tự chế độ)
-
- (2) Giảm thất thoát khi xử lý
-
- Khuyến nghị bán hàng giảm giá tại cửa hàng và bán hết đồ chiên rán
- Giảm lãng phí bằng cách kéo dài thời gian bán hàng (hộp cơm ướp lạnh, vv)
- Thực hiện hoạt động giảm giá hiệu quả bằng hệ thống phát hành nhãn dán giảm giá
-
- (3) Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự và tăng cường giữ chân thuyền viên hiện có
-
- Công ty cung cấp nhân sự tạm thời “keo nha cai net Staff” triển khai hỗ trợ các cửa hàng thành viên FC
- Tiếp nhận tuyển việc làm bán thời gian hàng loạt tại tổng đài
- Cải thiện hệ thống giáo dục thuyền viên và thiết lập các công cụ liên lạc
- "Hệ thống hỗ trợ chủ sở hữu" của nhân viên trụ sở chính
Thống nhất đầu mối liên hệ giải đáp thắc mắc từ các cửa hàng thành viên FC
Cho đến tháng 4 năm 2022, chúng tôi đã tích hợp đầu mối liên hệ giải đáp thắc mắc cho các cửa hàng nhượng quyền, được tách thành các phần dành cho hoạt động, sửa chữa và hệ thống cửa hàng, vào một đầu mối liên hệ duy nhất Ngoài việc loại bỏ nhu cầu tìm kiếm trung tâm bảo hành, chúng tôi đã tự động chuyển tiếp các yêu cầu như sao chép sửa chữa máy đến điểm liên hệ của nhà cung cấp, giảm nhu cầu gọi lại mỗi lần Các mặt hàng nhận được số lượng lớn cuộc gọi sẽ được tổng hợp hàng tháng và phân phát đến tất cả các cửa hàng dưới dạng ''Bảng giải pháp các câu hỏi thường gặp''Chúng tôi đang nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của mình, bao gồm cả sự lịch sự, chính xác và tốc độ Kết quả, năm thứ 4 liên tiếp từ 2021 đến 2024, bộ phận tư vấn của các cửa hàng thành viên keo nha cai net FC đã nhận được ba sao trong cuộc khảo sát chất lượng phản hồi của trung tâm cuộc gọi do tổ chức đánh giá đẳng cấp thế giới HDI-Nhật Bản thực hiệnHơn nữa, chúng tôi sẽ đạt được năm sao vào năm 2023 và đang nỗ lực cải thiện chất lượng phản hồi của chúng tôi đối với các yêu cầu từ các cửa hàng thành viên keo nha cai net FC

