Ngày 2 tháng 12 năm 2013

　Chúng tôi được biết từ đơn khiếu nại của khách hàng rằng Cốc trà Rilakkuma, giải thưởng dành cho Hội chợ Rilakkuma mùa thu do xem keo nha cai tổ chức từ Thứ Ba, ngày 3 tháng 9 năm 2013 đến Thứ Hai, ngày 18 tháng 11 năm 2013, có nguy cơ bị xuống cấp và hư hỏng do đổ nước sôi vào Cho đến nay, khoảng 1,73 triệu mặt hàng đã được trao đổi và chúng tôi đã nhận được 39 yêu cầu

 

　Sản phẩm được đề cập được bet69 keo nha cai sản xuất tại một nhà máy ở Trung Quốc, công ty này đã gia công sản xuất cho Toppan Printing Co, Ltd Do kiểm tra giải thưởng tại một tổ chức bên thứ ba thông qua Toppan Printing Co, Ltd, công ty gia công, không tìm thấy lỗi cấu trúc nào và mặc dù chúng tôi chưa xác định nguyên nhân chính xác nhưng chúng tôi suy đoán rằng hiện tượng này xảy ra ở một số giải thưởng do sự khác biệt về môi trường ở giai đoạn sản xuất Vì thời gian đổi giải đã kết thúc nên chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng tại các cửa hàng bet69 keo nha cai trên toàn quốc và trên trang web của chúng tôi, đồng thời thông báo cho bạn rằng chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mặt hàng thay thế (liên quan đến Rilakkuma) làm mặt hàng thay thế

 

　Chúng tôi sẽ tăng cường hơn nữa việc kiểm soát chất lượng trong tương lai và cố gắng ngăn chặn sự tái diễn Chúng tôi xin lỗi sâu sắc vì sự lo lắng và bất tiện gây ra cho khách hàng

 

[Lịch sử quá khứ]

Ngày 3 tháng 9 (Thứ Ba) - ngày 25 tháng 11 (Thứ Hai)

　Đổi lấy các giải thưởng liên quan (khoảng 1,73 triệu đồng)

25 tháng 10 (Thứ Sáu)

　Khách hàng đã báo cáo thiệt hại về giải thưởng (39 trường hợp tính đến ngày 2 tháng 12)

18 tháng 11 (Thứ Hai) đến 20 tháng 11 (Thứ Tư)

Tổng hợp kiến thức qua phỏng vấn các chuyên gia gốm sứ

20 tháng 11 (Thứ Tư) - 29 tháng 11 (Thứ Sáu)

　Cuộc kiểm tra đầu tiên được thực hiện bởi một tổ chức bên thứ ba

29 tháng 11 (Thứ Sáu) đến 3 tháng 12 (Thứ Ba)

　Cuộc kiểm tra lần thứ hai do tổ chức bên thứ ba thực hiện

 

[Chiến dịch mục tiêu và giải thưởng]

Hội chợ mùa thu Rilakkuma (Thời gian tổ chức: 03/09/2013 - 18/11/2013)

“Cốc trà Rilakkuma”

 

[Thời gian đổi thưởng áp dụng]

Ngày 3 tháng 9 năm 2013 (Thứ Ba) - ngày 25 tháng 11 năm 2013 (Thứ Hai)

 

[Tổng số đã trao cho khách hàng]

Xấp xỉ 1,73 triệu chiếc

 

[Khu vực mục tiêu]

Cửa hàng bet69 keo nha cai trên toàn quốc (10288 cửa hàng/tính đến cuối tháng 10 năm 2013: không bao gồm bet69 keo nha cai Store 100)

 

[Cách trao đổi sản phẩm thay thế và thông tin liên hệ]

Khách hàng có nhu cầu đổi hàng sẽ được gửi mặt hàng thay thế Vui lòng gửi giải thưởng của bạn bằng tiền mặt khi giao hàng đến văn phòng bên dưới Xin lưu ý rằng sản phẩm thay thế hiện đang được sản xuất và sẽ được giao vào khoảng tháng 1 năm 2014

 

*Do thay đổi địa chỉ và số điện thoại của văn phòng giao dịch nên việc bổ sung sau đây đã được thực hiện vào ngày 7 tháng 11 (Thứ Sáu)

■Văn phòng trao đổi cốc trà Rilakkuma

Địa chỉ: 273-0017

3-6-1 Nishiura, Thành phố Funabashi, Tỉnh Chiba Công viên Prologis Tòa nhà Funabashi 5 Tầng 3

Văn phòng trao đổi cốc trà Rilakkuma

Điện thoại: 0120-482-261 (Giờ tiếp tân: 9:00-20:00)

 

■Văn phòng trao đổi cốc trà Rilakkuma

Địa chỉ: 352-0011

　　　　　　Cổng phía Bắc của Nhà máy TCP Asaka, 7-21-33 Nobidome, Thành phố Niiza, Saitama

Văn phòng trao đổi cốc trà Rilakkuma

Điện thoại: 0120-482-261 (Giờ tiếp tân: 9:00-17:45)

　　　※Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu vào Chủ nhật và ngày lễ

------------------
*Đã thêm vào Thứ Sáu, ngày 24 tháng 2 năm 2017
Buổi trao đổi cốc trà Rilakkuma đã kết thúc vào ngày 31 tháng 12 năm 2015
------------------