Mở thử nghiệm tại 3 cửa hàng ở thành phố Sapporo từ ngày 11/7 (Thứ Bảy)<Hokkaido> Nhằm hiện thực hóa dịch vụ khách hàng mới và phong cách làm việc đa dạng bằng công nghệ kỹ thuật sốGiới thiệu "dịch vụ khách hàng avatar" đầu tiên của Hokkaido
Ngày 10 tháng 7 năm 2026
keo nha cai 1 Co, Ltd (Trụ sở chính: Shinagawa-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện và Chủ tịch: Sadanobu Takemasu, sau đây gọi là ``keo nha cai 1'') là Công ty TNHH AVITA (Trụ sở chính: Meguro-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện và Giám đốc điều hành: Ishiguro), có liên quan đến hoạt động kinh doanh hình đại diện Phối hợp với Hiroshi), chúng tôi sẽ giới thiệu dịch vụ khách hàng avatar sử dụng công nghệ kỹ thuật số tại ba cửa hàng keo nha cai 1 ở Sapporo từ Thứ Bảy, ngày 11 tháng 7 năm 2026, nhằm hiện thực hóa dịch vụ khách hàng mới và phong cách làm việc đa dạng Đây là lần đầu tiên hệ thống này được giới thiệu tại cửa hàng keo nha cai 1 ở Hokkaido
Dịch vụ khách hàng hình đại diện của keo nha cai 1 là một cách làm việc mới, trong đó những người điều hành làm việc từ xa tại nhà thực hiện các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng như hướng dẫn khách hàng quanh cửa hàng và giải thích cách vận hành máy tính tiền tự thanh toán thông qua hình đại diện được chiếu trên màn hình được lắp đặt trong cửa hàng Dịch vụ khách hàng Avatar cho phép một nhà điều hành xử lý dịch vụ khách hàng tại nhiều cửa hàng cùng lúc, góp phần giải quyết tình trạng thiếu lao động Ngoài ra, đối với phía công nhân, có thể làm việc mà không bị hạn chế như ``thời gian,'' ``địa điểm'' ``tuổi,'' ``giới tính'' hoặc ``khuyết tật khác nhau'' và đối với phía cửa hàng, bằng cách giới thiệu dịch vụ khách hàng avatar, nhân viên cửa hàng thực có lợi thế là có thể tập trung vào các nhiệm vụ như dịch vụ nấu ăn tại cửa hàng ``Machikado Kitchen'', làm đồ ăn nhanh và duy trì sàn bán hàng
keo nha cai 1 giới thiệu dịch vụ khách hàng avatar từ tháng 11 năm 2022 và hiện có 78 cửa hàng ở Tohoku, Kanto, Kinki, Shikoku, vv(※)Kết quả của chúng tôi cho đến nay là tăng tỷ lệ sử dụng tính năng tự thanh toán lên hơn 15% và giảm thời gian nhân viên cửa hàng dành cho hoạt động thu ngân trung bình hơn 1,5 giờ cho mỗi cửa hàng Tại Hokkaido, nơi hệ thống này sẽ được giới thiệu, một số người phải di chuyển quãng đường dài bằng ô tô để đến nơi làm việc, vì vậy chúng tôi sẽ đánh giá nhu cầu đặc biệt của khu vực như một cách làm việc mới, cũng như xác minh tính hiệu quả và điều kiện sử dụng tại các cửa hàng nơi nó đã được giới thiệu
(※) Các cửa hàng ở tỉnh Aomori, tỉnh Saitama, tỉnh Chiba, Tokyo, tỉnh Kanagawa, tỉnh Niigata, tỉnh Osaka, tỉnh Hyogo, tỉnh Okama, tỉnh Kagawa, tỉnh Ehime
|
|
|
[Giới thiệu cửa hàng] ・Cửa hàng keo nha cai 1 Sapporo Odori Nishi Juchome (10-4 Odori Nishi, Chuo-ku, Sapporo) ・keo nha cai 1 Sapporo Minami 1 Cửa hàng Higashi 3-chome (Minami 1-jo Higashi 3-12-4, Chuo-ku, Sapporo) ・keo nha cai 1 Sapporo Minami 7-jo Nishi 1-chome (Minami 7-jo Nishi 1-12-7, Chuo-ku, Sapporo) |
|
Hình ảnh: Hình đại diện dịch vụ khách hàng |
||
Hiện tại, có khoảng 70 nhân viên vận hành đang làm việc tại công ty, trong đó có một người sống ở Hokkaido và cũng có những nhân viên vận hành làm việc từ Thụy Điển Ngoài ra, như một sáng kiến mới dành cho hình đại diện, chúng tôi đang tiến hành thử nghiệm trình diễn hình đại diện tại một số cửa hàng có thể cung cấp dịch vụ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ
keo nha cai 1 sẽ tiếp tục hướng tới hiện thực hóa ``tiện lợi mới'' và ``tương lai ấm áp'' bằng công nghệ kỹ thuật số


