Hệ thống chứng nhận đánh giá dịch vụ hỗ trợ do HDI-Nhật Bản tài trợVới “Chương trình chứng nhận 5 sao HDI”“Bộ phận hỗ trợ cửa hàng”, bộ phận tư vấn dành cho các cửa hàng thành viên video keo nha cai nhận “Chứng nhận 5 sao HDI”
22 tháng 5 năm 2024
video keo nha cai Co, Ltd (Trụ sở chính: Shinagawa-ku, Tokyo; Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành: Sadanobu Takemasu; sau đây gọi tắt là ``Bộ phận hỗ trợ cửa hàng'' của ``video keo nha cai''), dịch vụ tư vấn cho các cửa hàng thành viên, đã nhận được ``Chứng nhận 5 sao HDI'' hôm nay theo ``Chương trình chứng nhận 5 sao HDI'' (*2), một hệ thống chứng nhận đánh giá dịch vụ hỗ trợ được tài trợ bởi HDI-Nhật Bản (*1)
(*1) Chúng tôi là công ty con tại Nhật Bản của HDI, tổ chức thành viên lớn nhất thế giới về dịch vụ hỗ trợ CNTT Chúng tôi tổ chức các sự kiện, hội nghị và vận hành hệ thống chứng nhận đánh giá dịch vụ hỗ trợ cho ngành dịch vụ hỗ trợ tại Nhật Bản
(*2) Đây là chương trình chứng nhận trong đó các nhà điều tra chuyên ngành đánh giá toàn diện các công ty cung cấp dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm xuất sắc trên các hạng mục như lãnh đạo trung tâm cuộc gọi, chính sách và chiến lược, quản lý nhân viên, nguồn lực hỗ trợ cũng như các quy trình và thủ tục dựa trên các tiêu chuẩn được đặt ra dựa trên tiêu chuẩn quốc tế (Tiêu chuẩn chứng nhận quốc tế)
|
|
Là một phần trong nỗ lực hỗ trợ các cửa hàng nhượng quyền của mình, video keo nha cai đã thành lập ``Bộ phận Hỗ trợ Cửa hàng'' từ năm 2006 để cung cấp dịch vụ tư vấn cho các cửa hàng được nhượng quyền về hoạt động của cửa hàng, để nhân viên trên toàn quốc có thể yên tâm vận hành cửa hàng của họ Bộ phận hỗ trợ mở cửa 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm và xử lý 180000 yêu cầu hoạt động từ nhân viên cửa hàng mỗi năm
Trong chương trình chứng nhận được thực hiện vào tháng 12 năm 2023 này, bộ phận hỗ trợ đã nhận được điểm đặc biệt cao ở các hạng mục "Lãnh đạo" và "Nguồn lực hỗ trợ" (*3), dẫn đến việc nhận được "Chứng nhận năm sao HDI"
video keo nha cai sẽ tiếp tục tăng cường hơn nữa sự hỗ trợ của mình cho các cửa hàng nhượng quyền và đặt mục tiêu trở thành sự hiện diện không thể thiếu đối với cộng đồng địa phương dựa trên mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa các cửa hàng nhượng quyền và trụ sở chính
(*3) Chi tiết đánh giá từng hạng mục như sau
Nó có truyền tải thông tin và góp phần dẫn đến thành công không?
Bạn có đủ nguồn lực cần thiết để tăng lợi nhuận không