30/11/2020

xem keo nha cai đã tiến hành tự kiểm tra và xây dựng kế hoạch cải tiến dựa trên nội dung của ``Báo cáo về tình hình thực tế giao dịch, vv giữa Trụ sở chính Cửa hàng tiện lợi và Cửa hàng thành viên (tháng 9 năm 2020)'' và ''Khảo sát tình trạng thực tế giao dịch, vv giữa Trụ sở chính Cửa hàng tiện lợi và Cửa hàng thành viên (Kết quả khảo sát tổng hợp bởi Nhà điều hành kinh doanh)'' do Ủy ban Thương mại Công bằng biên soạn Kết quả của kế hoạch tự kiểm tra và cải tiến như sau

ghi chú

■Tự kiểm tra

xem bong da keo nha cai đã tiến hành tự kiểm tra tập trung vào 5 mục: (1) Giải thích trong quá trình tuyển dụng, (2) Số lượng mua bắt buộc, vv, (3) Hạn chế về doanh số bán hàng kết thúc, (4) Giờ làm việc và (5) Mở cửa hàng chính xem bong da keo nha cai đã tiến hành một cuộc khảo sát nhắm vào SV (người hướng dẫn cửa hàng nhượng quyền) và RFC (đại diện bán hàng theo hợp đồng nhượng quyền) trên toàn quốc và xác định vấn đề cho từng mục

① Giải thích khi tuyển dụng

Vấn đề là không có đủ kiến thức và quy tắc để giải thích các tài khoản mở và các tính toán lãi suất liên quan, xử lý các khoản lỗ thanh lý và lỗ hàng tồn kho cũng như các mô hình lợi nhuận

Ngoài ra, để đáp lại phản hồi rằng thời hạn hợp đồng dài, xem bong da keo nha cai dự định bắt đầu sử dụng hợp đồng 5 năm vào mùa xuân tới

②Bắt buộc mua số lượng, vv

Các bên nhận quyền và SV cần có thời gian để đề xuất, cân nhắc và thảo luận về việc quản lý cửa hàng

③Giới hạn về doanh số bán hàng cuối kỳ

Thách thức ở đây là phải giải thích rằng các cửa hàng nhượng quyền sẽ không bị đối xử bất lợi ngay cả khi họ tiến hành bán hàng kết thúc và đảm bảo rằng họ hiểu đầy đủ rằng trụ sở chính khuyến nghị bán hàng kết thúc đối với các cửa hàng nhượng quyền

④Giờ làm việc

Mặc dù xem bong da keo nha cai đã đưa ra chính sách lắng nghe yêu cầu của các cửa hàng thành viên và để họ quyết định thay đổi giờ làm việc sau khi tham khảo kỹ lưỡng nếu có yêu cầu thay đổi giờ làm việc, nhưng vẫn còn vấn đề về thái độ đàm phán của trụ sở chính, vì vậy việc giáo dục người giám sát, vv là cần thiết

⑤ Khai trương cửa hàng thống trị

Do trụ sở chính quy định việc mở cửa hàng phải được thực hiện theo cách không cản trở đáng kể đến nỗ lực bán hàng của các cửa hàng thành viên nên cần giải thích đầy đủ về việc đề xuất mở nhiều cửa hàng như một biện pháp cụ thể tại thời điểm ký hợp đồng

■Kế hoạch cải tiến

(1) Chung

Dựa trên báo cáo điều tra của Ủy ban Thương mại Công bằng và kết quả tự thanh tra nêu trên, xem bong da keo nha cai đã xây dựng một kế hoạch cải tiến nhằm tìm cách cải thiện, củng cố và thực thi triệt để hệ thống tuân thủ luật chống độc quyền hiện có xem bong da keo nha cai tin rằng mối quan hệ lý tưởng giữa trụ sở chính và các cửa hàng nhượng quyền trong kinh doanh nhượng quyền là để trụ sở chính và các cửa hàng nhượng quyền thảo luận đầy đủ và hiểu nhau, hoàn thành vai trò tương ứng của mình và nỗ lực cùng tồn tại và thịnh vượng chung Để đạt được mục tiêu này, điều quan trọng là phải truyền đạt thông tin chính xác đến các cửa hàng được nhượng quyền và nâng cao sự hiểu biết của họ, cũng như hiểu đầy đủ về tình hình thực tế của từng cửa hàng được nhượng quyền một cách kịp thời và sau đó cải thiện mọi vấn đề được phát hiện Do đó, xem bong da keo nha cai sẽ thiết lập một hệ thống và môi trường cho mục đích này, truyền đạt cho tất cả các giám đốc điều hành và nhân viên tầm quan trọng của việc thực hiện kế hoạch cải tiến này như một vấn đề quản lý quan trọng và đảm bảo tính hiệu quả của nó thông qua giám sát thường xuyên

●Tạo hệ thống và môi trường để truyền tải thông tin chính xác đến các cửa hàng thành viên và nâng cao sự hiểu biết

・xem bong da keo nha cai sẽ tiếp tục đảm bảo tuân thủ triệt để Đạo luật chống độc quyền bằng cách xem xét hệ thống giáo dục và đào tạo cho nhân viên tại chỗ để đảm bảo tuân thủ Đạo luật chống độc quyền

・xem bong da keo nha cai sẽ xem xét nhiều công cụ giải thích, sổ tay và tài liệu giải thích dành cho các cửa hàng thành viên (đối tượng), chẳng hạn như cập nhật tài liệu tiết lộ và cố gắng làm cho tài liệu giải thích dễ hiểu hơn

・xem bong da keo nha cai đã xem xét phương thức truyền tải thông tin đến nhân viên tuyến đầu và đang triển khai các biện pháp nhằm nâng cao lợi nhuận của các cửa hàng nhượng quyền (tiết kiệm nhân công và tiết kiệm nhân công bằng công nghệ kỹ thuật số) để họ có thể đưa ra lời giải thích chi tiết (hướng dẫn quản lý và tư vấn) cho các cửa hàng nhượng quyền dựa trên sự hiểu biết và phân tích thông tin của từng cửa hàng Ngoài việc thực hiện các biện pháp như tăng quyền lực của khách hàng, giảm lãng phí, giới thiệu máy pha cà phê tự phục vụ và lắp đặt thiết bị tiết kiệm năng lượng, xem bong da keo nha cai sẽ tạo thời gian thảo luận và cân nhắc giữa các cửa hàng thành viên và SV bằng cách xem xét cách xem bong da keo nha cai truyền đạt thông tin như các chiến dịch và hoạt động xúc tiến bán hàng

・Hội đồng quản trị sẽ theo dõi tiến độ cải thiện lợi nhuận của các cửa hàng nhượng quyền như một trong những chỉ số quản lý quan trọng

・xem bong da keo nha cai mong muốn nâng cao chất lượng hướng dẫn quản lý bằng cách đặt ra trục đánh giá nhân sự (đánh giá nhân sự gắn liền với lợi nhuận của cửa hàng thành viên) về tính chính xác của các giải thích và chất lượng của hướng dẫn quản lý

*Từ năm tài chính này, xem bong da keo nha cai mới giới thiệu mức cải thiện lợi nhuận của các cửa hàng nhượng quyền như một chỉ số quan trọng trong đánh giá tổ chức toàn công ty và đánh giá nhân sự của tất cả nhân viên Thông qua đó, xem bong da keo nha cai sẽ nâng cao hơn nữa hệ thống hỗ trợ quản lý cửa hàng nhượng quyền và cải thiện sự hài lòng của cửa hàng nhượng quyền

●Tìm hiểu thực trạng và tăng cường chức năng cải tiến

Bằng cách triển khai các sáng kiến sau, xem bong da keo nha cai sẽ có thể nắm bắt tình hình thực tế một cách chính xác và nhanh chóng hơn bao giờ hết và nếu xác nhận rằng cần phải cải tiến, xem bong da keo nha cai sẽ tăng cường các chức năng để kịp thời triển khai

<Còn tiếp>

・Tìm hiểu tình hình thực tế thông qua trao đổi giữa các cửa hàng thành viên và trụ sở chính

Chuyến bay trực tiếp từ chủ tịch, chủ tịch đến thăm cửa hàng, đường dây nóng chủ sở hữu Lawson, hiệp hội phúc lợi chủ sở hữu, ủy ban điều hành MO

・Thông điệp từ cán bộ quản lý cấp cao và tuân thủ tới tất cả nhân viên, bao gồm cả nhân viên tại chỗ, để nâng cao nhận thức về tuân thủ

<Xem lại phương pháp tìm hiểu tình hình thực tế>

・xem bong da keo nha cai dự định thêm một mục câu hỏi vào cuộc khảo sát chủ sở hữu mỗi năm một lần để xác nhận xem liệu có bất kỳ hành vi nào có thể gây ra vấn đề theo Đạo luật chống độc quyền hay không

・Nhận thức về hệ thống tố cáo/tư vấn (hoặc bàn tư vấn thay thế), khuyến khích SV sử dụng, vv và hiểu biết về tình hình thực tế

＜Mới bắt đầu tăng cường các chức năng cải tiến＞

・Kiểm tra chi nhánh thường xuyên bởi bộ phận kiểm toán về tình trạng giao dịch với các cửa hàng thành viên

・Điều trần thường xuyên đối với các cửa hàng thành viên của bộ phận pháp lý

・Xác nhận và đánh giá tiến độ sau khi xây dựng kế hoạch cải tiến của hội đồng quản trị, ban quản lý, vv

(2) Thông số cụ thể

① Giải thích khi tuyển dụng

Khi ký kết thỏa thuận nhượng quyền, xem bong da keo nha cai dành nhiều thời gian cân nhắc cho các ứng viên bên nhận quyền và giải thích cẩn thận các mục cần nhiều thời gian để hiểu, chẳng hạn như tài khoản mở và tính toán lãi suất liên quan, tổn thất do thanh lý và tổn thất hàng tồn kho bằng cách sử dụng tài liệu giải thích dễ hiểu

Hơn nữa, các ứng viên bên nhận quyền sẽ dễ dàng hình dung chi phí, doanh thu, vv trong một cửa hàng hiện tại có thành tích đã được chứng minh so với một cơ sở kinh doanh mới không có thành tích kinh doanh Theo nguyên tắc chung, xem bong da keo nha cai ưu tiên giới thiệu các cửa hàng hiện có có thành tích cho các ứng viên bên nhận quyền mới, đồng thời xem bong da keo nha cai tiết lộ và giải thích các thông tin như hiệu suất thực tế và tình trạng nhân sự của cửa hàng hiện tại để khuyến khích họ xem xét tư cách thành viên

Ngoài ra, nếu xem bong da keo nha cai vận hành một cửa hàng mới không có lịch sử bán hàng do có yêu cầu mạnh mẽ từ các ứng viên bên nhận quyền, thì doanh số bán hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào cách cửa hàng được vận hành sau khi khai trương, vì vậy, xem bong da keo nha cai sẽ không tiết lộ hoặc giải thích dự báo doanh số bán hàng trong tương lai Tuy nhiên, xem bong da keo nha cai sẽ xem xét việc cung cấp thông tin hữu ích cho các ứng viên bên nhận quyền để ước tính doanh số bán hàng của chính họ, chẳng hạn như thông tin về khu vực thương mại xung quanh cửa hàng

②Bắt buộc mua số lượng, vv

xem bong da keo nha cai sẽ làm rõ và phổ biến triệt để các quy định nội bộ về hướng dẫn quản lý cửa hàng thành viên của SV

Ngoài ra, để hợp lý hóa các giải thích của SV và tạo môi trường tạo điều kiện cho các cửa hàng thành viên hiểu và cân nhắc, chẳng hạn, bắt đầu từ tháng 11 năm nay, nhân viên phát triển sản phẩm và nhân viên tiếp thị sẽ dần dần bắt đầu giải thích trực tuyến các sản phẩm mới và chi tiết chiến dịch cho các cửa hàng thành viên Ngoài ra, xem bong da keo nha cai đang thúc đẩy lao động và tiết kiệm nhân công tại các cửa hàng thành viên bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số như giới thiệu hệ thống tự kiểm tra Bằng cách mở rộng các hoạt động này, xem bong da keo nha cai sẽ tạo thời gian cho các bên nhận quyền và nhân viên tại chỗ thảo luận đầy đủ các vấn đề mà các cửa hàng riêng lẻ gặp phải và xem bong da keo nha cai sẽ cố gắng làm việc với các bên nhận quyền để xem xét các dòng sản phẩm phù hợp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng

③Giảm giá cuối kỳ

xem bong da keo nha cai có hệ thống cho phép bạn tự do áp dụng giảm giá theo quyết định của các cửa hàng tham gia tại máy tính tiền trong cửa hàng xem bong da keo nha cai khuyến khích giảm thất thoát lãng phí thông qua việc bán hàng kết thúc và nghiêm cấm mọi hành vi đối xử bất lợi đối với bên nhận quyền do bán hàng kết thúc xem bong da keo nha cai sẽ tiếp tục thực thi triệt để chính sách này và mở rộng giáo dục và đào tạo cho nhân viên tại chỗ của mình để đảm bảo rằng các bên nhận quyền không bị hạn chế trong việc bán hàng kết thúc Ngoài ra, là một sáng kiến ​​mới, xem bong da keo nha cai đang xem xét sáng kiến ​​khuyến khích lượt ghé thăm cửa hàng bằng cách phổ biến thông tin giảm giá có giới hạn cho những khách hàng có khả năng ghé thăm cửa hàng, tùy thuộc vào điều kiện của cửa hàng, thông qua một ứng dụng

Bằng cách kết hợp công nghệ kỹ thuật số và bán hàng chiết khấu, xem bong da keo nha cai sẽ nỗ lực giảm thiểu thất thoát rác thải do các cửa hàng thành viên gánh chịu

④Giờ làm việc

xem bong da keo nha cai sẽ tăng cường giáo dục và đào tạo cho SV và đảm bảo phản hồi nhanh chóng khi nhận được yêu cầu Để phản hồi một cách nghiêm túc, xem bong da keo nha cai sẽ tiếp tục gửi tin nhắn từ ban lãnh đạo cấp cao và cán bộ phụ trách tuân thủ nhằm nâng cao nhận thức của các nhân viên tuyến đầu

Ngoài ra, xem bong da keo nha cai sẽ tiếp tục cung cấp cho các cửa hàng thành viên thông tin về cách đưa ra quyết định, chẳng hạn như tác động đến doanh số bán hàng do giờ làm việc được rút ngắn, thảo luận đầy đủ với các cửa hàng thành viên và tiếp tục nỗ lực giúp các cửa hàng thành viên đưa ra quyết định phù hợp

⑤ Khai trương cửa hàng thống trị

xem bong da keo nha cai không áp dụng chiến lược mở cửa hàng thống trị và không đặt ra quyền lãnh thổ cho các cửa hàng thành viên Khi xem xét mở một cửa hàng mới gần cửa hàng đã được quy hoạch hoặc đang hoạt động, xem bong da keo nha cai sẽ đưa ra lời giải thích trước cho bên nhận quyền tiềm năng hoặc bên nhận quyền hiện đang hoạt động và sau khi có đủ hiểu biết, xem bong da keo nha cai sẽ quyết định có nên mở cửa hàng hay không

Ngoài ra, về việc lựa chọn người quản lý cửa hàng mới, trước tiên xem bong da keo nha cai sẽ đề xuất với các cửa hàng nhượng quyền đang hoạt động trong khu vực lân cận rằng họ vận hành nhiều cửa hàng để được ưu tiên quản lý

hoặc hơn