Ngày 6 tháng 2 năm 2019

Gần đây, chúng tôi đã phát hiện ra rằng các cửa tile keo nha cai thành viên của chúng tôi, cửa tile keo nha cai Lawson Misato Tenjin 1-chome và cửa tile keo nha cai Lawson Misato Hikoito, đang cố tình bán các sản phẩm Machikado Kitchen (bánh bento làm sẵn tại cửa tile keo nha cai, bánh mì nấu chín) với ngày hết hạn kéo dài Cả hai cửa tile keo nha cai đều đóng cửa ngay lập tức Chúng tôi xin lỗi sâu sắc vì sự bất tiện gây ra cho khách tile keo nha cai Để đảm bảo khách tile keo nha cai có thể yên tâm thưởng thức sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục niềm tin bằng cách quản lý kỹ lưỡng thời hạn sử dụng tại tất cả các cửa tile keo nha cai và xây dựng hệ thống ngăn ngừa tái diễn

1 cửa tile keo nha cai

Lawson Misato Tenjin(MisatoTenjin) Cửa tile keo nha cai 1-chome (Địa chỉ: 1-503-11 Tenjin, Thành phố Misato, Tỉnh Saitama)
*Đóng cửa vào ngày 18/1 (Thứ Sáu)

Lawson Misato Hikoito(MisahikoIto) Cửa tile keo nha cai (Địa chỉ: 2-200 Hikoito, Thành phố Misato, Quận Saitama) *Đóng cửa vào ngày 22/1 (Thứ Ba)

2 Nội dung

Gia hạn sử dụng của sản phẩm Machikado Kitchen (bento làm tại cửa tile keo nha cai, bánh mì nấu chín) thêm 7 giờ

(Gia hạn bằng cách thay thế nhãn dán nhiệt [nhãn dán có thời hạn sử dụng])

3． Mọi chuyện diễn ra như thế nào

2019Năm1Tháng17Chủ Nhật (Thứ Năm)	AM7giờ Chúng tôi đã nhận được email từ trung tâm khách tile keo nha cai thông báo rằng ``Cửa tile keo nha cai Lawson Misato Tenjin 1-chome'' đang thay thế lớp niêm phong nhiệt trên hộp cơm bento được chuẩn bị tại cửa tile keo nha cai để kéo dài thời hạn sử dụng
	AM11giờ Người hướng dẫn cửa tile keo nha cai của chúng tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn với chủ cửa tile keo nha cai Misato Tenjin 1-chome và phỏng vấn nhân viên cửa tile keo nha cai Người ta phát hiện ra rằng các nhãn dán nhiệt trên các sản phẩm Machikado Kitchen (hộp cơm trưa được chuẩn bị tại cửa tile keo nha cai, đồ nướng) thực tế gần với ngày hết hạn đã được thay thế để kéo dài ngày hết hạn
	Chiều6giờ Chúng tôi đã ngừng bán các sản phẩm Machikado Kitchen (bento làm tại cửa tile keo nha cai, bánh mì làm sẵn) tại cửa tile keo nha cai Misato Tenjin 1-chome
Cùng ngày	Khách tile keo nha cai đã báo cáo vấn đề với Trung tâm Y tế Công cộng Soka tỉnh Saitama
1Tháng18Chủ Nhật (Thứ Sáu)	Sau khi xác nhận sự thật, những người hướng dẫn tại cửa tile keo nha cai của chúng tôi đã báo cáo sự việc đến Trung tâm Y tế Soka Quận Saitama qua điện thoại "Cửa tile keo nha cai Lawson Misato Tenjin 1-chome" đã đóng cửa
1Tháng21Chủ Nhật (Thứ Hai)	Giám đốc chi nhánh của chúng tôi, vv, những người có thẩm quyền đối với cửa tile keo nha cai, đã đến thăm Trung tâm Y tế Soka tỉnh Saitama và điều tra tình hình thực tếBáo cáo
1Tháng22Chủ Nhật (Thứ Ba)	``Cửa tile keo nha cai Lawson Misato Hikoito'' do chủ sở hữu điều hành cũng đã đóng cửa
1Tháng26Chủ nhật (Thứ bảy)	Hủy thỏa thuận nhượng quyền thương mại với chủ sở hữu
1Tháng28Chủ Nhật (Thứ Hai)	Hạn sử dụng của sản phẩm mục tiêu đã hết (7Thử nghiệm vi sinh do làm thêm giờ) cho tổ chức bên ngoàiYêu cầu
1Tháng29Chủ Nhật (Thứ Ba)	Nhân viên kiểm soát chất lượng của chúng tôi đã đến Trung tâm Y tế Soka tỉnh Saitama và tiến hành các quy trình kiểm soát chất lượngTình hình thực tế, vvBáo cáo
1Tháng30Chủ Nhật (Thứ Tư)	Người ta phát hiện ra rằng "Cửa tile keo nha cai Lawson Misato Hikoito" có phần mở rộng tương tự
1Tháng31Chủ Nhật (Thứ Năm)	Máy ngoàiDựa trên thử nghiệm vi sinh vật của Seki9Shinaka1Sản phẩm vượt quá giá trị tiêu chuẩn Kết quả kiểm tra
2Tháng1Chủ Nhật (Thứ Sáu)	Chúng tôi sẽ tham khảo ý kiến của đồn cảnh sát
2Tháng4Chủ Nhật (Thứ Hai)	Đã gửi báo cáo tới Trung tâm Y tế Công cộng Soka Tỉnh Saitama

Xác nhận sự thật được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Trung tâm Y tế Công cộng Soka Tỉnh Saitama

4． Lịch sử xảy ra và nguyên nhân
■Cửa tile keo nha cai Misato Tenjin 1-chome:2016Năm7Từ đầu tháng2019Năm1Cho đến khi lên mặt trăng2Trong một năm rưỡi, theo chỉ đạo của một nhân viên cũ, vào buổi chiều4Đối với sản phẩm có hạn sử dụng là chiều2Ngày hết hạn ban hành lúc chiều11Bằng cách thay miếng dán nhiệt, bạn có thể thay đổi hạn sử dụng7Chúng tôi đã kéo dài thời gian bán tile keo nha cai Nhân viên cũ2017Năm6Mặc dù đã nghỉ hưu vào tháng 1 nhưng tôi vẫn tiếp tục làm công việc mở rộng tại cửa tile keo nha cai

■Cửa tile keo nha cai Misato Hikoito: Theo lời khai của một nhân viên, cựu nhân viên của cửa tile keo nha cai Misato Tenjin 1-chome nêu trên đã từng làm việc tại đây2014Năm7Từ tháng trở đi (không xác định thời gian bắt đầu)2017Năm6Hóa ra ngày hết hạn đã được gia hạn bằng phương pháp tương tự như trên cho đến tháng Hai

Ngoài ra, ngày hết hạn của nhãn dán nhiệt được in tự động kể từ thời điểm phát hành9Đã quá giờ và không thể thay đổi thời gian tại cửa tile keo nha cai

Chủ sở hữu của cả hai cửa tile keo nha cai là cùng một người và mặc dù ít tham gia vào việc điều hành các cửa tile keo nha cai nhưng ông ấy biết được hành động của họ
Trên mặt trăng tại trụ sở Lawson1Chúng tôi đã tiến hành kiểm tra vệ sinh cửa tile keo nha cai bởi những người hướng dẫn cửa tile keo nha cai và tại thời điểm đó, chúng tôi đã kiểm tra thông tin hiển thị trên nhãn dán nhiệt nhưng không tìm thấy bất kỳ sản phẩm thay thế nào

 

5． Số lượng bán sản phẩm mở rộng
Cửa tile keo nha cai Misato Tenjin 1-chomePOSTôi đã kiểm tra dữ liệu máy tính tiền và thấy rằng sau ngày hết hạn (vào buổi chiều)4Số lượng bán sản phẩm Machikado Kitchen (bento làm tại nhà, bánh mì nấu chín) sau 34711_34748|1Trung bình tile keo nha cai ngày15mảnh phần mở rộng2Vì nó kéo dài được một năm rưỡi nên tổng số lượng bán ra nhiều nhất là khoảng13,700chiếc(15chiếc×365ngày×2.5=13687.5mảnh) có thể
Ngoài ra, cửa tile keo nha cai Misato Tenjin 1-chome thường mở cửa vào buổi sáng7Vào thời điểm đó, chúng tôi đang sản xuất các sản phẩm Machikado Kitchen (hộp cơm trưa chế biến tại nhà, bánh mì nấu chín), nhưng chúng tôi cũng đang sản xuất các sản phẩm bổ sung nên tổng doanh số ở trên chỉ là ước tính

  
Về số lượng bán tile keo nha cai tại cửa tile keo nha cai Misato Hikoito, thời gian gia hạn đã lâu,POSVì không có bản ghi doanh số bán tile keo nha cai theo thời gian trong ngày trong dữ liệu đăng ký nên không thể xác định số lượng doanh số bán sản phẩm có ngày hết hạn kéo dài

 

6． Kết quả xét nghiệm vi sinh

Một tổ chức bên ngoài đã tiến hành kiểm tra vi sinh trên 9 sản phẩm cùng loại đã quá hạn sử dụng 7 giờ và phát hiện một trong số đó vượt quá giá trị tiêu chuẩn Cho đến nay, chưa có báo cáo về thiệt hại sức khỏe từ khách tile keo nha cai

 

7． Khảo sát được thực hiện tại tất cả các cửa tile keo nha cai
Chúng tôi đang đối chiếu lịch sử sản xuất sản phẩm, kết quả bán tile keo nha cai và kết quả thải bỏ của tất cả các cửa tile keo nha cai, so sánh số lượng miếng dán nhiệt ước tính được phát hành với kết quả bán tile keo nha cai và tiến hành phỏng vấn nhân viên cửa tile keo nha cai

 

8． Biện pháp ngăn ngừa tái phát

Để khách tile keo nha cai có thể yên tâm thưởng thức đồ ăn, chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp sau để ngăn chặn tình trạng tái diễn tại tất cả các cửa tile keo nha cai Cho đến khi thực hiện đầy đủ, người hướng dẫn của cửa tile keo nha cai sẽ kiểm tra để ngăn chặn việc thay thế miếng dán nhiệt

<Biện pháp phòng ngừa mới>

・Giới thiệu loại seal giữ nhiệt có chất kết dính chắc chắn không thể bóc ra và thay thế

・Giới thiệu hệ thống quản lý tập trung số lượng tem dán nhiệt phát hành tại từng cửa tile keo nha cai tại trụ sở chính

・Đã thêm màn hình để nhập hồ sơ sản xuất, bán tile keo nha cai và thải bỏ đối với các sản phẩm được chuẩn bị tại cửa tile keo nha cai vào máy tính bảng, quản lý tập trung thời gian sản xuất, thời gian thải bỏ, vv

・Camera sẽ được lắp đặt trong khu vực nấu nướng và sản xuất của cửa tile keo nha cai (bắt đầu từ các cửa tile keo nha cai mới và cửa tile keo nha cai đã được cải tạo) và sẽ được kiểm tra trong quá trình tuần tra tại cửa tile keo nha cai

<Người hướng dẫn cửa tile keo nha cai kiểm tra>

・Kiểm tra xem có sự khác biệt giữa số lượng sản phẩm được sản xuất mỗi ngày và số lượng nhãn dán nhiệt được phát hành hay không, đồng thời ngăn chặn việc thay thế nhãn dán nhiệt

<Tăng cường hướng dẫn vệ sinh hiện hành>

・Điều tra bởi một tổ chức bên ngoài

・Khảo sát của bộ phận kiểm soát chất lượng

 

9． Bố trí của những người liên quan
＜Cửa tile keo nha cai＞
・Chủ cũ: Hợp đồng nhượng quyền bị hủy kể từ ngày 26 tháng 1 Chúng tôi hiện đang trao đổi với đồn cảnh sát về cách ứng phó
・Cựu nhân viên chỉ đạo lừa đảo: Hiện đang trao đổi với đồn công an để có phản hồi

・Nhân viên đồng lõa lừa đảo: Bị sa thải
＜Trụ sở chính Lawson＞

・Giám đốc trụ sở quản lý: khiển trách

・Quản lý vận hành: khiển trách

・Giám đốc chi nhánh: Cảnh báo nghiêm khắc

10． Thắc mắc của khách tile keo nha cai
Nếu bạn là khách tile keo nha cai đã mua sản phẩm này, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ bên dưới Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền để đổi lấy biên lai

Bộ phận tạm thời của Trung tâm điều tra Lawson

Số điện thoại0120-066-307(Miễn phí)

Giờ làm việc9giờ～18Thời gian (Thứ Hai-Chủ Nhật)

 

Đã bán sản phẩm bếp Machikado chính

＜Bữa trưa＞

・Cà ri thăn cốt lết dày: 598 yên bao gồm thuế

・Katsudon thăn thái lát dày: 566 yên bao gồm thuế

・Bát kakiage hải sản: 500 yên bao gồm thuế

・Thịt lợn nướng trên lửa: 530 yên bao gồm thuế

・Oyakodon trứng đôi: 598 yên bao gồm thuế

・Thăn thăn cắt lát dày với trứng béo ngậy: 598 yên bao gồm thuế

・Thịt lợn thăn gừng: 500 yên bao gồm thuế

＜Nấu bánh mì＞

・Sandwich trứng và cốt lết cắt lát dày: 399 yên bao gồm thuế

・Sandwich thăn cốt lết dày: 399 yên bao gồm thuế