Xin lỗi và thông báo về vấn đề nhiễm nấm mốc trong "Yokoo 0 Calorie Fruit Juice Jelly Mandarin Orange 280g"
Ngày 8 tháng 8 năm 2016
Người ta phát hiện một số keo nha cai 1 phẩm tráng miệng được bán bởi Lawson Co, Ltd, ``Thạch nước ép trái cây Yokoo 0 calo, cam quýt 280g'' bị nhiễm nấm mốc Chúng tôi sẽ xóa keo nha cai 1 phẩm khỏi cửa hàng, thông báo cho khách hàng và thu hồi keo nha cai 1 phẩm
Sau khi điều tra 4 đơn khiếu nại của khách hàng, chúng tôi phát hiện nấm mốc đã phát triển trong đường ống do vệ sinh không đầy đủ khi dây chuyền keo nha cai 1 xuất được khởi động lại vào thứ Bảy, ngày 18 tháng 6 năm 2016, sau khi ngừng hoạt động 5 ngày để bảo trì thường xuyên và được phát hiện đã làm nhiễm bẩn keo nha cai 1 phẩm Chúng tôi sẽ xóa và thu thập tất cả các keo nha cai 1 phẩm, bao gồm cả những keo nha cai 1 phẩm có ngày keo nha cai 1 xuất khác
Trong tương lai, chúng tôi sẽ cố gắng ngăn chặn sự tái diễn và thực hiện kiểm soát chất lượng kỹ lưỡng
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện và lo lắng mà chúng tôi có thể đã gây ra cho khách hàng
Chi tiết keo nha cai 1 phẩm như sau
[keo nha cai 1 phẩm áp dụng]
|
Tên keo nha cai 1 phẩm |
： |
Yokoo 0 calo nước ép trái cây thạch quýt 280g |
|
Giá |
： |
100 yên (đã bao gồm thuế) |
|
Nhà máy keo nha cai 1 xuất |
： |
Công ty TNHH Thực phẩm Hàng ngày Yokoo Nhà máy Kanra |
|
Số lượng vận chuyển |
： |
175332 miếng |
|
Thời gian khuyến mại |
： |
Thứ Ba, ngày 14 tháng 6 năm 2016 đến Thứ Hai, ngày 8 tháng 8 năm 2016 |
|
Cửa hàng bán hàng |
： |
“Lawson” và “Natural Lawson” trên toàn quốc (11684 cửa hàng: tính đến cuối tháng 6 năm 2016) |
|
Hình ảnh keo nha cai 1 phẩm |
： |
 |
[Lý do]
Người ta phát hiện dây chuyền keo nha cai 1 xuất của nhà máy bị ngừng hoạt động 5 ngày do bảo trì định kỳ vào thứ bảy ngày 18/6 nhưng chưa được vệ sinh sạch sẽ, nấm mốc phát triển trong các đường ống vận chuyển nguyên liệu đến máy đóng gói đã xâm nhập vào keo nha cai 1 phẩm
[Biện pháp phòng ngừa tái diễn]
Nhà keo nha cai 1 xuất, Yokoo Dairy Foods Co, Ltd, đã báo cáo các biện pháp phòng ngừa sau
・Thay đổi phương pháp vệ sinh dây chuyền keo nha cai 1 xuất trong nhà máy sau khi bảo trì định kỳ (kéo dài thời gian vệ sinh và tăng lượng nước)
・Trước khi bắt đầu keo nha cai 1 xuất, hãy tăng cường xác nhận rằng không có khuyết tật như vật thể lạ trên dây chuyền keo nha cai 1 xuất
Nhân viên kiểm soát chất lượng của Lawson sẽ ngay lập tức kiểm tra nhà máy và thảo luận, xác minh các biện pháp trên để ngăn ngừa tái diễn
[Cốt truyện]
|
Thứ Ba, ngày 26 tháng 7 |
Khách hàng báo cáo về tình trạng nhiễm nấm mốc (Tỉnh Aichi) |
|
Thứ Sáu, ngày 29 tháng 7 |
Các khách hàng khác đã báo cáo tình trạng nhiễm nấm mốc tương tự (Quận Osaka) |
|
Ngày 2 tháng 8 (Thứ Ba) |
Các khách hàng khác đã báo cáo tình trạng nhiễm nấm mốc tương tự (Tokyo) |
|
Ngày 4 tháng 8 (Thứ Năm) |
Các khách hàng khác đã báo cáo tình trạng nhiễm nấm mốc tương tự (Tỉnh Aomori) |
|
Ngày 8 tháng 8 (Thứ Hai) |
Theo kết quả điều tra của công ty keo nha cai 1 xuất, người ta xác định rằng việc nhiễm nấm mốc là do nấm mốc phát triển do không vệ sinh dây chuyền keo nha cai 1 xuất trong nhà máy đúng cách |
[Thắc mắc của khách hàng]
Chúng tôi đang thu thập các keo nha cai 1 phẩm mà bạn sở hữu
Nếu bạn liên hệ với cửa hàng nơi bạn đã mua keo nha cai 1 phẩm hoặc thông tin liên hệ bên dưới, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền để đổi lấy keo nha cai 1 phẩm hoặc biên lai
Trung tâm khách hàng Lawson (Bàn tư vấn khách hàng)
Số điện thoại 0120-07-3963
Giờ tiếp tân 9:00-21:00 (Thứ Hai-Chủ Nhật)
Văn phòng Dịch vụ Khách hàng của Công ty TNHH Thực phẩm Hàng ngày Yokoo
Số điện thoại 0274-70-4002
Giờ tiếp tân 9:00-17:30 (Thứ Hai-Thứ Sáu) *Không bao gồm ngày lễ