[Thông báo tới khách hàng]

Dựa trên "Đạo luật về cung cấp dịch vụ tài chính và cải thiện môi trường sử dụng, vv", chính sách chào mời các sản phẩm tài chính của đại lý keo nha cai nhan dinh đã được thiết lập như sau

1. 1 keo nha cai nhan dinh tuân thủ Đạo luật bảo hiểm, Đạo luật kinh doanh bảo hiểm, Đạo luật cung cấp dịch vụ tài chính và cải thiện môi trường sử dụng, vv, Đạo luật trao đổi và công cụ tài chính, Đạo luật hợp đồng người tiêu dùng, Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân, cũng như các luật và quy định khác nhau, đồng thời cố gắng bán sản phẩm một cách phù hợp
2. 2 Để khách hàng hiểu đầy đủ nội dung sản phẩm của keo nha cai nhan dinh, keo nha cai nhan dinh sẽ cố gắng tiếp thu kiến thức và nghiên cứu sản phẩm của mình, cũng như đưa ra các phương pháp giải thích và cố gắng đưa ra những lời giải thích dễ hiểu
3. 3 keo nha cai nhan dinh sẽ xem xét toàn diện kiến thức, kinh nghiệm, tình hình tài chính, mục đích mua hàng, vv của khách hàng và cố gắng đưa ra những lời giải thích phù hợp với ý định và hoàn cảnh thực tế của khách hàng để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp
4. 4 Đối với các sản phẩm đầu tư bị ảnh hưởng đáng kể bởi xu hướng thị trường, keo nha cai nhan dinh sẽ cố gắng đưa ra những giải thích phù hợp về những rủi ro liên quan
5. 5 Khi bán sản phẩm, keo nha cai nhan dinh sẽ đặt mình vào vị trí của khách hàng và cân nhắc kỹ lưỡng về thời gian, địa điểm, phương pháp, vv
6. 6 Thông tin liên quan đến khách hàng sẽ được xử lý phù hợp và quản lý chặt chẽ
7. 7 keo nha cai nhan dinh sẽ cố gắng sử dụng ý kiến, yêu cầu của khách hàng, vv làm tài liệu tham khảo để cung cấp sản phẩm
8. 8 Trong trường hợp hiếm xảy ra sự kiện bảo hiểm, keo nha cai nhan dinh sẽ cố gắng đưa ra lời khuyên phù hợp về yêu cầu bồi thường bảo hiểm
9. 9 Từ góc độ ngăn chặn số tiền bảo hiểm bị thu thập một cách gian lận, keo nha cai nhan dinh sẽ cố gắng bán các sản phẩm phù hợp, bao gồm cả việc xác định số tiền bảo hiểm một cách thích hợp

Chính sách hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng (tuyên bố FD)

1. 1 Chính sách cơ bản (những cân nhắc liên quan đến hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng): Dựa trên nguyên tắc 1

   xem keo nha cai (sau đây gọi tắt là Công ty), với triết lý ``Làm cho cộng đồng nơi chúng ta cùng sống cùng với khách hàng của mình hạnh phúc'', đặt sứ mệnh quan trọng nhất của mình là cung cấp dịch vụ bảo hiểm tối ưu và dịch vụ giải quyết sớm tai nạn từ quan điểm của mỗi khách hàng Chúng tôi hoạt động kinh doanh dựa trên các chính sách sau đây dựa trên mục đích của ''Các nguyên tắc hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng (sau đây gọi là Nguyên tắc)'' do Cơ quan Dịch vụ Tài chính xuất bản

2. 2 Theo đuổi lợi ích tốt nhất của khách hàng: Phù hợp với Nguyên tắc 2

   Là đại lý bảo hiểm, keo nha cai nhan dinh thể hiện tính chuyên nghiệp, trung lập và luôn hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng

   • ・keo nha cai nhan dinh tìm hiểu kỹ nhu cầu, vấn đề của khách hàng và đưa ra đề xuất hợp lý, thuyết phục
   • ・keo nha cai nhan dinh đưa ra các đề xuất có giá trị cho khách hàng từ góc độ dài hạn mà không ưu tiên hoàn cảnh công ty hoặc kết quả ngắn hạn
   • ・keo nha cai nhan dinh xác nhận tính phù hợp của nội dung hợp đồng thông qua việc theo dõi liên tục ngay cả sau khi hợp đồng được ký kết
   • ・keo nha cai nhan dinh sẽ hỗ trợ cẩn thận trong trường hợp xảy ra tai nạn

   -Cải thiện tỷ lệ sử dụng chương trình tai nạn hiệu quả: 70% (năm trước: không có chương trình)

3. 3 Quản lý phù hợp xung đột lợi ích: theo Nguyên tắc 3

   keo nha cai nhan dinh cố gắng quản lý xung đột lợi ích để lợi ích của khách hàng không bị tổn hại quá mức do mối quan hệ của keo nha cai nhan dinh với các công ty bảo hiểm và cơ cấu phí

   • ・Thành lập hội đồng tuyển chọn sản phẩm và tổ chức hội đồng tuyển chọn
   • ・Phát triển và vận hành các tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm không phụ thuộc vào tỷ lệ hoa hồng

   -Ủy ban được tổ chức: ít nhất hai lần một năm (năm trước: được tổ chức hai lần)

4. 4 Chuẩn bị kỹ lưỡng và giải trình khi cung cấp thông tin: Tuân thủ nguyên tắc 456

   keo nha cai nhan dinh cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp tùy theo đặc điểm và hoàn cảnh của khách hàng
   keo nha cai nhan dinh chuẩn bị các tài liệu giải thích dễ hiểu và giải thích chi tiết về nội dung, rủi ro, chi phí, vv của các sản phẩm bảo hiểm để khách hàng có thể đưa ra quyết định với sự hiểu biết và đồng thuận đầy đủ

   • ・Cung cấp sản phẩm và chuẩn bị tài liệu giải thích theo đặc điểm và tình huống của khách hàng
   • ・Điều phối và thực hiện các cơ hội giải thích về bảo hiểm nhóm

   -Tỷ lệ chuẩn bị tài liệu giải thích: 100% (năm trước: 100%)

   -Tỷ lệ giải thích cho thành viên mới (công ty): 100% (năm trước: 100%)

5. 5 Phổ biến, giáo dục chính sách cho nhân viên: Tuân thủ Nguyên tắc 7

   keo nha cai nhan dinh sẽ phổ biến chính sách này tới tất cả giám đốc điều hành và nhân viên, đồng thời nỗ lực đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng trở thành một phần văn hóa tổ chức của keo nha cai nhan dinh

   • ・Triển khai đào tạo bằng các công cụ nội bộ và bên ngoài

   - Số buổi đào tạo nội bộ (nhóm): 6 lần trở lên trong một năm (năm trước: 6 lần)

   - Tham gia đào tạo bên ngoài: 2 lần trở lên trong một năm (năm trước: 3 lần)

6. 6 Xem xét và công bố chính sách

   keo nha cai nhan dinh sẽ định kỳ xem xét nội dung của chính sách này dựa trên những thay đổi trong môi trường xã hội, nhu cầu của khách hàng, các sửa đổi pháp lý, vv